Bezorgen en afhalen

Bezorgen en afhalen

Hier vind je alles dat je moet weten over het in ontvangst nemen of afhalen van je bestelling.

Verzending

De meeste pakjes worden bij ons met Bpost verzonden. Grotere pakketten verzenden we met GLS of DHL.

Voor leveringen in België door Bpost geldt dat als je niet thuis bent bij de aanbieding, je het pakket gedurende de 14 dagen na de aanbieding kunt afhalen in een afhaalpunt. De postbode laat een berichtje achter in de brievenbus waarin staat waar je pakje wordt bewaard. Je kunt ook een tweede aanbieding vragen op deze site: http://www.bpost.be/nieuweaanbieding.

Bij bezorging in Nederland door PostNL kun je eveneens een tweede aanbieding vragen (https://jouw.postnl.be/#/zoek). Als het ook dan niet lukt om het pakket te leveren zal het pakket 14 dagen beschikbaar zijn op een PostNL-locatie.

Heb je bij bestellen aangegeven dat je de bestelling zelf wilde afhalen maar ben je van gedachte veranderd? Laat ons iets weten, dan maken we een factuur op voor de verzendkosten (indien je bestelling minder dan 50 euro bedraagt).

Verzendkosten

Voor een standaardverzending naar een adres in België en Nederland rekenen we aan de particuliere of zakelijke eindconsument 12 euro aan. Verzending naar deze landen is gratis vanaf een aankoopbedrag van 50 euro inclusief BTW.

Afhalen in de winkel

Je bent van harte welkom om je bestelling zelf af te halen, of je deze nu online hebt besteld of in de winkel. Geef bij bestellen wel even aan dat je de bestelling komt afhalen.

Heb je online besteld, breng dan de orderbevestiging met het ordernummer mee. Zo vinden we snel terug om welke bestelling het gaat. Was de status van het bestelde artikel ‘Beschikbaar in de winkel’, dan kun je de bestelling de volgende dag komen afhalen.

Heb je bij bestelling aangegeven dat deze geleverd moest worden, maar ben je van gedachte veranderd en wil je hem toch zelf komen ophalen? Neem dan contact met ons op. Als de bestelling nog niet verzonden is kunnen we dit nog wijzigen. Heb je verzendkosten betaald, dan worden deze terugbetaald.

Levertermijn

De levertermijn voor het product dat je bestelt vind je op de betreffende productpagina. Hebben we het artikel in voorraad, dan ontvang je je pakje binnen 1 à 2 werkdagen in België, en binnen 2 à 3 werkdagen in Nederland. Bestel je een stockartikel voor 12u00, dan ontvang je het de volgende dag (in België).

Als we het bestelde artikel niet op voorraad hebben hangt de levertermijn af van de fabrikant. Je begrijpt wel dat het wat langer duurt om iets te bestellen bij een Scandinavisch of Italiaans merk dan bij een Belgisch merk.

Bestel je een op maat gemaakt product, hou dan rekening met een gemiddelde levertermijn van minstens 6 weken.

Vele fabrikanten zijn in de zomer enkele weken gesloten. Ook in de kerstperiode zijn sommige producenten gesloten. Dit kan ervoor zorgen dat de levertijd verlengd wordt. Indien dit het geval is mag je erop rekenen dat we je hiervan op de hoogte brengen.

Beschadigde doos

Is de transportdoos waarin je bestelling wordt geleverd beschadigd (deuken, scheuren, krassen, gaten,…)? Weiger de zending dan aan te nemen, of vermeld bij het tekenen voor ontvangst op de vrachtbrief dat de doos of dozen beschadigd zijn geleverd. Doe je dit niet, dan kan je niet bewijzen dat de transporteur verantwoordelijk is voor de schade en bestaat de mogelijkheid dat je geen omruiling of terugbetaling krijgt. Kijk de dozen bij ontvangst dus goed na!

Ziet de schade aan de verpakking er ernstig uit, dan adviseren we om het zekere voor het onzekere te nemen en de zending niet aan te nemen.